移動戰略顧問培訓第二週

模組 2：平衡計分卡與數據應用

學習目標：

1. 學會設計平衡計分卡（BSC）的四大構面，並設定 KPI。

2. 掌握如何用數據支持企業策略，並進行績效分析。

課程內容：

• 第一部分：BSC 理論介紹

  • 四大構面（財務、顧客、內部流程、學習與成長）的定義與作用。

  • 如何設定 SMART KPI（具體、可衡量、可實現、相關性與時限性）。

• 第二部分：數據視覺化

  • 使用 Google Sheets，將數據圖表化，幫助清晰呈現績效指標。

實作練習：

• 從一家旅宿業公司的經營狀況，設計 BSC，包括 KPI 設定與數據可視化。

成果：

完成一份 平衡計分卡分析報告，包含指標設計與視覺化圖表。