職能級別與內涵

• 能夠在經常變動的情況中，在少許監督下，獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技巧的工作。需要具備相當的專業知識與技術，及作判斷及決定的能力。級別4

• 能夠在複雜變動的情況中，在最少監督下，自主完成工作。需要具備應用、整合、系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力。  級別5

以下是移動戰略顧問需要具備的職能，涵蓋KSA三個面向，分別是知識、技能與態度的能力：

職能內涵K(Knowledge,知識)
K01 ESG 概念與應用：了解環境、社會與治理的核心框架及其在企業中的實際應用場景。

K02 策略規劃理論：掌握企業策略制定的基本框架與工具，例如 SWOT 分析。

K03 客戶需求挖掘技巧：熟悉訪談技術與需求分析方法，能清楚提取企業核心目標。

K04 行業知識：熟悉目標行業的運作模式、關鍵績效指標（KPI）及競爭環境。

K05 數據分析基礎：了解數據蒐集、清理與分析的方法，能熟練運用工具（如 Google Sheets）。

K06 數據視覺化：掌握製作直觀圖表的技能，提升報告的可讀性與專業性。

K07 問題診斷技術：熟悉問題樹分析（Problem Tree Analysis）等診斷工具。

K08 解決方案設計原則：熟悉設計方案的關鍵結構，如效益分析、執行步驟、資源分配。

K09 補助計畫書撰寫知識：了解撰寫政府補助計畫書的規範與常見模板。

K10 提案簡報設計技巧：熟悉數據故事化方法，能讓提案更具吸引力。

K11 專案管理理論：熟悉專案計劃制定、資源配置與風險管理的基本知識。

K12 進度管理工具：了解常見的進度追蹤工具（如甘特圖、Trello）。

K13 溝通與說服技巧：熟悉有效演示技巧，能在互動中應對問題並說服客戶。

職能內涵S(Skill,技能)

S01 訪談技巧： 熟練應用開放式問題與引導式對話，確保訪談能有效收集目標資訊。

S02 問題挖掘能力： 能從複雜的對話中提煉關鍵需求與痛點。

S03 資料記錄與整理能力： 能快速記錄訪談內容，並將其整理為清晰的框架或記錄文件。

S04 策略規劃能力： 能根據訪談資料，設計清晰的策略方向與目標設定。

S05 資料歸納能力： 熟練整合多方資訊，將其轉化為具邏輯性的策略規劃草案。

S06 數據蒐集能力： 能使用數據工具蒐集相關資料（如 Google Sheets、Excel 或內部系統）。

S07 數據分析能力： 能辨識數據趨勢與異常，並運用數據支持決策或診斷。

S08 數據視覺化能力： 熟練使用視覺化工具，將數據轉化為易讀的圖表或報告。

S09 問題診斷能力： 能運用分析工具（如魚骨圖、問題樹）對企業瓶頸進行深層剖析。

S10 評估與建模能力： 能建立診斷模型，評估問題的嚴重程度與優先順序。

S11 解決方案設計能力： 能結合企業需求與數據，設計具體且可行的解決方案。

S12 效益評估能力： 能量化方案的預期效益，讓建議更具說服力。

S13 書面表達能力： 熟練撰寫建議書，確保內容邏輯清晰、條理分明。

S14 提案簡報設計能力： 熟悉簡報設計工具（如 PowerPoint），能將建議書轉化為有吸引力的簡報內容。

S15 內容優化能力： 根據反饋不斷改進提案，確保方案能滿足企業實際需求

S16 專案計劃能力： 能設計專案進度表與資源分配計劃，確保執行有序進行。

S17 風險管理能力： 能辨識專案風險並設計應對方案，確保專案順利推進。

S18 團隊協作能力： 能有效跨部門協作，確保所有相關方能理解並執行專案目標。

S19 簡報表達能力： 熟練進行提案展示，能清晰闡述專案成果與執行過程。

S20 即席應對能力： 能在提案中即時回應客戶問題或疑慮，增強專業可信度。

職能內涵A(Attitude,態度)

A01 主動傾聽： 在與客戶溝通時，能專注聆聽對方需求，展現對企業挑戰的關心。

A02 同理心： 理解並尊重不同企業的獨特文化與目標，展現對客戶困難的理解。

A03 專注細節： 對訪談中的每一個細節保持高度敏感，確保需求不遺漏。

A04 獨立思考： 面對複雜資訊時，能保持清晰思路並提出獨到的見解。

A05 謙虛學習： 能接受不同意見，並根據新資訊調整策略方向。

A06 耐心與細心： 在數據蒐集中保持專注，確保資料的完整性與準確性。

A07 探索精神： 對數據中隱藏的趨勢保持好奇心，樂於挖掘潛在問題。

A08 批判性思維： 能對分析結果進行深刻反思，避免過於表面化的結論。

A09 解決問題導向： 面對問題時，始終專注於尋找實際可行的解決方案。

A10 創新思維： 在設計解決方案時，能跳出框架，提出創新的策略或方法。

A11 責任心： 確保建議方案的可行性與實用性，對自己的建議負責。

A12 精益求精： 對提案內容不斷打磨，追求高標準的專業呈現。

A13 客戶導向： 時刻以客戶的實際需求為中心，確保提案能有效解決問題。

A14 領導力： 能激勵團隊成員，推動專案進度並處理突發情況。

A15 承受壓力： 面對專案中的挑戰，能保持冷靜並積極應對。

A16 自信心： 在成果展示時，能充滿自信地解釋專案價值。

A17 開放態度： 接受客戶的反饋，並根據意見持續改進展示內容。